ウチュウウサブログ

~全期間共通~


ガレージキット業界では珍しいですが、宇宙うさはアフターサービスが充実しています。
製作開始後もしっかり応援します。最後までがんばって完成させてください。


＜アフターサービスのご案内＞

宇宙うさボディ「WR-7」の組立中の失敗、完成後の破損などにつきまして、
基本的に期限無しでアフターサービス対応をいたします。
ただし、自家製レジンキットですので、確保してある予備部品は少なめです。
うさ工場とオーナー様で力を合わせ、一人の宇宙うさを救う必要があります。
ご協力をお願いします。

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＜ステップ1：ご相談＞

　宇宙うさ工場公式メールアドレス宛に、メールでご相談ください。
　メール宛先：candymeteorshop@yahoo.co.jp
　件名：「うさうさアフターサービス係」
　本文：「お名前」と「ご注文番号」「破損状況のご説明」
　状況を確認するため、必ず「破損部分の写真を添付」してください。

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＜ステップ2：対策を検討＞

▪︎ ケース1：オーナー様ご自身で修復できそうと判断した場合
　交換用の新しいパーツを発送します。
　ただし「新しい交換パーツがなければ修復不能」と判断できる状況に限ります。
（接着剤の癒着など、溶剤クリーニングなどの方法で簡単に回復できそうな場合、
　うさ工場の方へ郵送でパーツをお送りいただくことが多くなります。）

▪︎ ケース2：オーナー様ご自身での修復が難しいと判断した場合
　オーナー様とご相談の上、うさ工場でお預かり修理をいたします。
　うさ工場までトラブルのおきたパーツを郵送して下さい。
　修復の上、ご返送します。

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＜修理にかかる費用＞

　以前までのアフターサービスは無償で承っておりましたが、やや負担が大きいので、
　費用を算出してご請求させていただく方針としました。

▪︎ ケース1 "パーツ発送のみ" の場合
「パーツ代金」＋「片道送料（普通郵便）」
　パーツ1点あたりの代金は 400円（小さいもの）〜800円（胴体など大きいもの）となります。
　宇宙うさの場合、だいたい1つのユニットで3点くらいのパーツ構成となります。
　溶剤クリーニングなどでパーツがリサイクルできた場合、交換パーツ代金はかかりません。

▪︎ ケース2 "お預かり修理" の場合
「修理工賃」＋「パーツ代金」＋「往復送料（普通郵便）」
　修理工賃の計算：
・修理にかかった時間が1時間以内…工賃なし（だいたいここで収まります）
・修理にかかった時間が2~3時間…工賃2000円
・修理にかかった時間が6時間以上…工賃5000円
（6時間以上はまれですが、全身の瞬間接着剤のクリーニング＋組立てのやり直しなど、
　1年に1体くらいご相談はあるので… それでもチャレンジしてくれたことに感謝。）

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＜お預かり修理の納期＞

　修理のご相談はいつでも大丈夫ですが、作業はすぐに始められないことが多いです。
　メイン作業の合間での修理作業となりますので、しばらくお待ち頂きます。
（1週間から１ヶ月前後）

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＜その他備考＞

・トラブルが発生したらすぐ作業を中断し、お早めにうさ工場までご相談ください。
　初期ダメージが少ない方が、あとで復旧コストを抑えられます。

・レジンパーツは経年で少しづつ変色します。（通常肌色も少しづつ変わります）
　購入してから時間が経過したキットの修復に新しく生産したパーツを使用しますと、
　色味が合わないことが多いです。
　できるだけ同じ生産時期のパーツを用意しますが、パーツ在庫があるうちの
　早めの組立て＆組立て後のトラブルのご相談を推奨します。

・アフターサービスは基本的に「WR-7ボディ」の復旧を想定しています。
　頭部やその他カスタムパーツの予備は、ごく少数しか確保していません。
　前髪の毛先やツインテールの根元など、細い部分の失敗や破損にはご注意ください。
　（頭部も対応はできますので、復旧が必要な場合はご相談ください。）

• 06/21/00:00
• うさアフターサービス