ウチュウウサブログ

（2018/6/15）
※ 現在、うさうさアフターサービスは継続して受け付けておりますが、対応まで１ヶ月程度お時間をいただきます。ご了承くださいませ。
また、一部パーツの修理用在庫が残り僅かとなりまして、ご請求部位によってはお手元の失敗分のご返送（リサイクルのため）をお願いしております。ご協力お願いいたします。



 「絶対、会おうね」 


宇宙うさは組み立てキットのため、組み立て途中で失敗することがよくあります。
また、遊んでいてうっかり壊してしまうこともけっこうあります。
こちらは、そんな緊急事態ためのうさうさレスキュー出動のお手引きページです。
長いテキストですが、がんばって目を通して下さい。



■ 組み立て時の注意：おさらい


　宇宙うさの組み立てに使用する「瞬間接着剤」は、キットの素材の「レジンキャスト」
　「ビニールチューブ」と接着の相性がよく、基本的には、一度くっついたら剥がせません。
　（ケースによっては、アセトンや工具をうまく使い復旧できる場合もあります。）
　そのため、

　１：ゼリー状瞬間接着剤による点付け」
　 （少しだけ接着位置を動かせる余裕があります。決まらなかったら、すぐに剥がす）
　２：位置が決まったら、液状タイプを少量流し込む　

　の２段階接着を、組み立て説明書にて推薦しています。

　※ 接着前に、接着剤を使わずに試しにはめてみる「仮組み」は、組み立てキットの基本です。
　　必ず行いましょう。



■ 組み立て後、関節がきつすぎる／入らない場合の対策

　下のイラストで説明しますので、クリックして拡大して下さい。




■ うさうさアフターサービスにつきまして


　＜組み立てに失敗してしまった場合・・・＞
　
　うさ工場では、オーナー様が組み立てに失敗した時に備え、ある程度の予備部品を準備してあります。
　ただし、ガレージキットは手作り少数生産のため、たっぷり余裕があるわけではありません。
　高価な材料費と消耗品代、また生産にかかる時間も長く、パーツ１つあたりの単価が非常に高価です。
　そのため、状況を写真で報告していただき、その部品がまだ使えてどの部品を新しいものに替えるか、
　うさ工場側とオーナー様の間で相談しながら、対策方法を考えていきます。
　
　☆ 自力で組み立ててみたけど、壊れたとは言えないまでも、あまり調子が良くない…という場合、
　　 うさ工場で各部のチェックと調整をする「健康診断」コースを用意しました。 →「ケース２」


　＜うさうさアフターサービス費用につきまして＞
　
　以前はうさ工場側ですべて負担しておりましたが、お受けする件数が多くなりますと
　うさ工場の負担コストもかなり大きくなってしまうため、
　打ち合わせや発送などにかかる事務手続きコスト、交換パーツにかかる実費コスト、
　うさ工場での手術などの技術料コストを、オーナー様にご負担いただくかたちとなります。
　あらかじめご了承くださいませ。　


　＜うさうさ期間中／終了後の対応につきまして＞
　
　アフターサービス期間中は、代替パーツ代などのコストを大幅に割引いたします。
　うさうさ期間が終了後も同手順にてレスキューお申し込みを受け付けますが、
　対応に長くお時間がかかったり、割引されたパーツ代などは本来の価格に戻ります。
　「ケース３」など一部の手術系サービスは、うさうさ期間のみとなる可能性があります。
　お早めに組み立てて頂き、トラブルを解消しておくことをお勧めします。

　☆ ６期うさうさアフターサービス期間は、２０１８年４月末日までとさせていただきす。


　＜ 発送等の納期につきまして ＞

　基本的には、複数のご依頼分をご一緒に対応させていただきます。
　毎週水曜日のお申し込み分で締めきり、木曜日にパーツをご用意、金曜日に発送
　のように予定しております。

　※ うさ工場側の通常作業等の都合で、納期がずれる場合があります。

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■ ステップ１：「写真を添えて、うさ工場宛にメールを送る」


＜必要事項＞

・メール件名は「（６期お客様受注番号）／キャンディメテオ／第６期アフターサービス係宛」で
　統一して下さい。

・必ずお写真を添えて、だいたいどのような状況かご説明下さい。
　お写真の貼付がない場合、うさうさアフターサービスをご利用いただけません。
　どうしてもお写真を撮影送信する手段がない場合は、ご相談下さい。　

・第６期お客様受注番号、お客様のお名前をフルネームでお書き添えください。
　当サービスご利用開始のパスワードとなります。

・お届け先ご住所をお書き添え下さい。

☆「健康診断」コースも、同様の手順でお願いします。

メール宛先：candymeteorshop@yahoo.co.jp　

※ hotmail および biglobe メールアカウントは、うさ工場利用のyahooメールと相性が悪く、
　メール不着事故の可能性が非常に高くなっております。
　他メールアドレスからご連絡下さい。






 
■ ステップ２：「うさ工場からお返事」


・うさ工場から、レスキュー要請確認のメールが届きます。（少しお時間がかかる場合があります）

・メールに「6RXXX」６期/RESCUE/（XXXは受付番号３桁の数字）のレスキュー番号が記載されています。
　ご連絡の際には、忘れずに記入して下さい。

・修理方法のご提案、かかるコストの算出などをご案内します。

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＜ 以下、各対応ケースごとのチャートとなります ＞

☆ ケース１：「代替パーツ発送のみ」

・破損状況から判断し、最小限のパーツにて、オーナー様自身で修復可能と判断できる場合です。

・事務お手続き費（300円）梱包資材費（100円）パーツ送料（120円）合計520円が「基本コスト」となります。
　こちらに「パーツ費用の実費」を加算したものが、「レスキュー代金の総合計」となります。

・パーツコストは、初めの１つ目は無料、２個目以降から計算します。
　また、パーツ費用が合計で2000円を超えてしまう場合、2000円を上限とします
　（注：アフターサービス期間内のみ）
　（ただし、破損箇所が多数に渡る場合、「ケース３」の集中治療コースをお勧めする可能性が高いです。）





☆ ケース２：「健康診断コース」

・オーナー様ご自身の判断で、うさ工場に完成後のチェックと調整を依頼される場合になります。

・必ずメールにてご予約の上、レスキュー番号を確認したのち、うさ工場宛に発送して下さい。
　お荷物のどこかに分かりやすく、レスキュー番号をお書き添え下さい。（うさの取り違え防止）

・各部チェックと調整（約１時間の作業）にかかる技術料費（1000円）が発生します。
　交換パーツが必要だった場合、「ケース１」と同様の手順にてパーツ費用が発生します。

・ご希望の返送方法でおうちにお戻しします。
　「事務お手続き費 ＋ 技術料 ＋（消耗したパーツ代）＋ 返送運賃」 が「レスキュー代金総合計」となります。


 


☆ ケース３：「集中治療コース」

・破損箇所が多く、オーナー様ご自身での復旧見込みが厳しいとやむを得ず判断した場合、
　ご相談の上で、こちらのコースをお願いするかたちとなります。最後の手段です。

　※ 消費する代替パーツは少ないけれど技術的に難しく、うさ工場で作業のみを代行する場合も
　　こちらのケースといたします。
　　　　
・「ケース１」と「ケース２」の各必要コストが同時に加算されてしまうため、
　いちばん高額なコースとなってしまいます。予めご了承くださいませ。

　＜上限コスト試算＞
　「ケース１」(パーツ代上限の2000円)＋「ケース２」（技術料の1000円）
　 ＋お手続き基本コスト ＋ 返送送料 ＝ 最大の場合で４０００円前後になります。

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＜代替パーツ 価格表＞

　予備用に余分に生産した美品（Aクラス）のストックが切れますと、
　小さめの気泡や成形色一部ムラ有り等のやや難あり（Bクラス）に切り替わります。
（状態はなるべく良いものを選びます）

　※ 修理以外の目的（改造用など）には、お分けできません。

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どうかがんばって完成させてあげて下さい。可能な限りお手伝いいたします。


／宇宙うさ工場

• 03/04/03:00
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